Ihre Sicherheit fährt mit

Gemeinsam für mehr Sicherheit beim Busfahren: Auf dieser Seite finden Sie alles, was Ihnen den Weg von der Haltestelle bis ans Ziel leichter macht – von der Planung über das sichere Ein- und Aussteigen bis zu den günstigsten Tickets ab 65 Jahren.

Gut geplant ist halb angekommen

Vorbereitung ist die halbe Miete – sie erspart Zeit und vor allem Hektik:

• Verbindung vorher ansehen: Infos zu Fahrplan und Echtzeit-Abfahrten finden Sie in der KlagenfurtMobil 2.0-App, als PDF-Downloads auf unserer Fahrplanseite oder bei uns im Kundenservice.
• Stoßzeiten meiden: Zwischen 9 und 11 Uhr sowie am frühen Nachmittag sind die Busse am ruhigsten. Sie finden leichter einen Sitzplatz und haben mehr Zeit beim Einsteigen.
• Ticket vorbereiten: Ticket, Prepaid Card oder Bankomatkarte schon vor dem Einsteigen griffbereit in die Hand nehmen – nicht erst im Bus suchen.
• Hände frei halten: Ein Rucksack oder eine Umhängetasche ist sicherer als zwei volle Sackerl. So bleibt eine Hand immer zum Anhalten frei.
• Festes Schuhwerk mit rutschfester Sohle gibt Halt beim Ein- und Aussteigen.

Die richtige Buslinie erwischen: Liniennummer und Endziel stehen vorne oben mittig am Bus sowie links oberhalb der ersten Tür.

An der Haltestelle – sicher warten, gesehen werden

• Einen Schritt zurück: Der Bus schwenkt beim Einfahren aus – bitte erst zur Tür gehen, wenn er steht.
• Vorne aufstellen: Im vorderen Haltestellenbereich sehen unsere Lenker:innen Sie sofort und können aktiv Hilfe anbieten. Ein deutliches Handzeichen hilft zusätzlich.
• Noppenfeld freihalten: Die Rillen- und Noppenplatten sind der Orientierungspunkt für blinde und sehbeeinträchtigte Fahrgäste.
• Nicht nachlaufen: Der nächste Bus kommt bestimmt. Keine Fahrt ist es wert, dafür zu rennen und einen Sturz zu riskieren.
• Im Winter: Auf Schnee und bei Nässe besonders langsam zur Tür gehen.

Einsteigen – ohne Eile

Unsere KMG-Busse sind zu 100 % Niederflurbusse – der Einstieg ist stufenlos. Zusätzlich senkt sich der Bus mit der Kneeling-Funktion an der Haltestelle seitlich ab.

• Erst aussteigen lassen, dann einsteigen.
• Türöffner außen: Die runden Tastflächen werden nicht gedrückt, sondern mit der flachen Hand darübergewischt.
• Mit Rollator: Immer rückwärts einsteigen. So bewältigen Sie den Höhenunterschied zwischen Gehsteig und Bus gefahrloser.
• Klapprampe: An der zweiten Tür, bedient nur von unseren Lenker:innen – bitte kurz Bescheid geben.
• Nicht durch schließende Türen drängen: Die Sensoren öffnen zwar wieder – aber genau in diesen Sekunden passieren Quetschungen.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen. Unsere Lenker:innen fahren erst los, wenn alle sicher im Bus sind – und der blaue Taster hilft dabei.

Der blaue Taster – für alle mit mehr Zeitbedarf

An jeder Einstiegstür gibt es zwei Taster: Der rote gibt die Standard-Zeit, der blaue hält die Tür spürbar länger offen.

• Außen: Als runde Tastfläche – mit der flachen Hand darüberwischen.
• Innen: Beim Rollstuhlplatz mittig auf ca. 65 cm Höhe.
• An der zweiten Tür: Zwei Knöpfe übereinander (130–150 cm): oben für den normalen Ausstieg, darunter für mehr Zeitbedarf.

TIPP: Der blaue Taster ist für alle da, die mehr Zeit zum Ein- und Aussteigen benötigen. Nicht nur für Fahrgäste mit Kinderwagen, sondern auch für jene mit Rollstuhl und Rollator, Geh-Hilfe, Gipsfuß oder mehreren vollen Einkaufstaschen. Daher im Bedarfsfall ohne schlechtes Gewissen benutzen.

Ihr Platz im KMG-Bus

• Erster Platz links vorne: Vorgesehen für Sehbeeinträchtigte.
• 2. Sitzreihe rechts (4er-Platz): Vorgesehen für Fahrgäste mit mehr Platzbedarf, etwa mit Assistenzhund oder Geh-Hilfe.
• Mehrzweckbereich bei Tür 2: Am meisten Platz für Rollator, Trolley und Geh-Hilfe.

So stellen Sie einen Rollator oder Kinderwagen sicher ab: Abstellen, auf einem Klappsitz Platz nehmen, den Rollator einbremsen und mit den weißen Lederriemen befestigen.

Bitte machen Sie Ihren Sitzplatz frei für Fahrgäste, die ihn dringender benötigen als Sie.

Gut festhalten – von Anfang an

Stürze beim Anfahren und Bremsen sind die häufigste Unfallursache im Linienbus. Fast alle wären vermeidbar:

• Festhalten – an Stange, Griff oder Lehne, sobald Sie im Bus sind und solange, bis Sie wieder aussteigen.
• Rasch hinsetzen und sitzen bleiben, bis der Bus steht. Nicht schon zur Tür vorgehen, während er noch rollt.
• Rucksack abnehmen, wenn der Bus voll wird. Taschen zwischen die Füße, nicht in den Gang oder auf einen leeren Sitz daneben stellen.

Immer informiert: Jede Haltestelle wird rechtzeitig angesagt und auf digitalen Displays angezeigt. Wenn Sie unsicher sind: Sagen Sie den Lenker:innen beim Einsteigen einfach Ihr Ziel.

Sicher aussteigen – an der Haltestelle

• Haltewunsch rechtzeitig: Taster/Knopf schon nach der vorletzten Haltestelle betätigen – wischen bei Sensoren, drücken bei Knöpfen.
• Brailleschrift: Die Drücker an den senkrechten Stangen sind mit Punktschrift ausgestattet.
• Erst zur Tür gehen, wenn der Bus steht. An der Haltestange bei der Tür nochmals drücken – dann öffnet sie automatisch.
• Mit Rollator: Bremse erst lösen, wenn der Bus steht – und immer rückwärts aussteigen.
• Nach dem Aussteigen: Nie vor oder hinter dem Bus die Fahrbahn überqueren. Warten Sie, bis er weggefahren ist.

Wenn etwas passiert – Verhalten im Notfall

Ruhe bewahren und die Lenker:innen verständigen – das sind die wichtigsten Schritte.

• Sofort Bescheid geben: Bei Sturz, Unwohlsein oder Gefahr laut nach den Lenker:innen rufen. Sie sind geschult und haben eine direkte Verbindung zur Leitstelle, über die sie Hilfe anfordern.
• Notruf: Rettung 144, Euronotruf 112. Nennen Sie Liniennummer und nächste Haltestelle – beides steht am Display.
• Notausstiege: Alle großen Fenster sind entsprechend gekennzeichnet; Nothämmer hängen mehrfach im Bus. Bei einer Räumung den Anweisungen folgen.

Auch kleine Stürze melden – bei den Lenker:innen oder nachträglich im KMG-Kundenservice. Erst die Meldung sorgt für einen Unfallbericht, und der zählt, wenn später Beschwerden auftreten.

Sie fühlen sich unwohl oder bedrängt? Sprechen Sie unsere Lenker:innen an und bitten Sie sie um Hilfe.

Günstiger unterwegs – ab 65 Jahren

Als Senior:in (ab 65 Jahren) fahren Sie zum ermäßigten Tarif. Zur Auswahl stehen:

• 60-Minuten Ticket Senior
• 24-Stunden Ticket Senior
• KMG Jahreskarte PLUS Senior

Beim Kauf im Bus ist die ÖBB VORTEILSCARD Senior erforderlich. Beim Kauf mittels App oder Tip.Tap.Go. ist ein Lichtbildausweis mitzuführen und im Fall einer Kontrolle vorzuweisen.

Hier geht es zur Ticketübersicht.

Ticket kaufen – Sie haben die Wahl

Es gibt keinen falschen Weg zum Ticket – nur den, der zu Ihnen passt:

• KlagenfurtMobil 2.0-App: Die flexibelste Variante mit dem Smartphone.
• KMG-Prepaid Card: Kostenlos und wiederaufladbar mit Guthaben ab € 10,00 bis € 150,00 ohne Registrierung. Erhältlich in den KMG-/STW-Servicestellen, in teilnehmenden Trafiken sowie bei Billa, Billa PLUS und Bipa.
• Bei den Lenker:innen: Bar oder mit Bankomat-/Kreditkarte, Smartphone oder -watch (bis unter € 50,00).
• Neu ab Ende Oktober: Tip.Tap.Go. – mit Bankomat-/Kreditkarte, Smartphone oder -watch einsteigen und Bestpreis erhalten.

TIPP: Tickets aus der App, mit der KMG-Prepaid Card oder über Tip.Tap.Go. sind günstiger als der Kauf bei den Lenker:innen.

Hier gibt’s alle Infos zum Ticketkauf.

Wir sind für Sie da

Unser Kundenservice ist barrierefrei gestaltet: automatische Türöffnung per Taster, taktiles Leitsystem und ein klappbares Pult für die Beratung auf Augenhöhe.

KMG-Kundenservice
Heiligengeistplatz 12
9020 Klagenfurt am Wörthersee

Öffnungszeiten: Mo-Fr 6:30 – 14:30 Uhr
E-Mail: kundenservice@k-m-g.at
Telefon: +43 463 521 5420 (Mo-Do 8:00 – 15:00 Uhr, Fr 8:00 – 12:00 Uhr)

STW-ServiceCenter
St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee
(erreichbar mit den Linien A und 4, Haltestelle „Stadtwerke“)

Öffnungszeiten: Mo-Do 8:00 – 15:00 Uhr,
Fr 8:00 – 12:00 Uhr

Ist Ihnen etwas aufgefallen? Rückmeldungen zu Haltestellen, Fahrplänen oder zum Verhalten im Bus nehmen wir ernst – sie sind die Grundlage dafür, dass wir besser werden.